В каждом рекламном объявлении туристической фирмы вам обязательно расскажут о высоком уровне сервиса в предлагаемой туристу гостинице. Там будет сказано о классе, об организации питания в этой гостинице. Но далеко не каждый, точнее сказать — подавляющее меньшинство, туристов в действительности знают, что же на самом деле скрывается за примелькавшимися «звездочками» на отельных вывесках.
Многие объявления России о гостиницах уверяют о своей индивидуальности и классности. Хотя, конечно, всем понятно, что, в зависимости от категории (так называемой «классности») гостиницы условия проживания в ней могут существенно отличаться друг от друга. В чем же проявляются эти отличия?
В первую очередь, отличие касается уже самого благоустройства здания. Разный объем помещений, которым пользуются все гости отеля (кафе, бары, рестораны, салоны и холлы, зоны для детей или садик, залы переговоров и конференц-залы, и т.д.). Разный интерьер этих помещений, различная развитость лифтовой системы (количество и скорость лифтов, время ожидания при необходимости и т.д.) и многое другое.
Отличаются разные классы гостиниц оснащенностью самих номеров для проживания туристов. В разных номерах разная площадь, меблировка, размеры и удобство кроватей. Отличается уровень коммунального благоустройства, освещенность, наличие интернета, спутникового телевидения, кондиционера и других возможностей. В Китае гостиницы достаточно разнообразные и имеют весьма обширную классификацию. Если вам нужен не только номер в гостинице, а еще переводчик в Китае, Гуанчжоу, представитель, к примеру то некоторые гостиницы в сотрудничестве с нашими компаниями могут предоставить такие услуги.
Третий критерий отличия — в регламенте обслуживания. В частности, в него входит периодичность смены постельного белья, уборки помещений, даже средств, используемых для этой уборки и т.п.
Есть и четвертый, достаточно размытый критерий, который принято называть «стиль обслуживания». Он может включать самые разные факторы, трудно поддающиеся описанию, и зависящие от каждой конкретной ситуации.
Куда бы вы ни отправлялись в путешествие, классность, организация питания и другие важные детали обязательно должны быть прописаны в контракте. Впоследствии это может избавить вас от многих неприятных мелочей.